Privacybeleid
Als digitale specialist, is Mappr zich bewust van het belang van uw gegevens.
Dit privacybeleid beschrijft onze maatregelen met betrekking tot de informatie die we rechtstreeks of onrechtstreeks over u verzamelen (hierna "persoonsgegevens"), het gebruik ervan en met wie we deze delen.
Het definieert ook uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens en geeft aan wie u kunt contacteren voor meer informatie of om uw rechten uit te oefenen.
1. Op wie is dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van toepassing en wat is de inhoud ervan?
Wij verbinden ons ertoe alle passende maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en deze op een wettige, eerlijke en transparante manier te verwerken.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beveiligen wanneer:
• Wij u onze producten en/of diensten leveren;
• U onze website gebruikt;
• Er andere handelingen worden verricht die verband houden met onze aanbiedingen of voorstellen inzake diensten.
Wanneer wij in dit document verwijzen naar "onze website", bedoelen wij de specifieke pagina’s van de site die toegankelijk zijn via het volgende adres: www.mappr-group.com
Dit privacybeleid bevat ook informatie over het delen van uw persoonsgegevens met derden (bijvoorbeeld onze leveranciers van producten of diensten).
Wanneer wij spreken over de verwerking, verzameling, bescherming en opslag van uw persoonsgegevens, kunnen wij ook algemeen verwijzen naar de "verwerking" van deze gegevens.
2. De persoonsgegevens die wij verzamelen
In het kader van de producten en diensten die wij u leveren (of, indien van toepassing, tijdens onze precontractuele uitwisselingen over producten en diensten die wij zouden kunnen leveren), kunnen wij persoonsgegevens over u verzamelen en verkrijgen. Wij kunnen ook bepaalde persoonsgegevens verzamelen wanneer u onze website gebruikt.
Wij kunnen deze gegevens verzamelen omdat u ze ons rechtstreeks verstrekt (bijvoorbeeld via een formulier op onze website), of, indien van toepassing, omdat andere partijen ze ons bezorgen (zoals leveranciers van producten of diensten die wij gebruiken voor onze activiteiten), of omdat het gaat om gegevens die publiek beschikbaar zijn.
Daarnaast kunnen wij rechtstreeks of onrechtstreeks persoonsgegevens over u verzamelen en verkrijgen door het analyseren van uw gedrag wanneer u met ons of met anderen interacteert. Bijvoorbeeld, om uw ervaring als bezoeker van onze website te verbeteren en een goede werking van de webdienst te garanderen, kunnen wij (of onze dienstverleners) cookies gebruiken (kleine tekstbestanden die in de browser van de gebruiker worden opgeslagen) en webbakens die persoonsgegevens kunnen verzamelen. Meer informatie over het gebruik van cookies en andere trackers, en hoe u deze kunt beheren, vindt u in ons cookiebeleid: /politique-de-cookies-eu.
De persoonsgegevens die wij rechtstreeks of onrechtstreeks verzamelen of verkrijgen, hetzij bij het leveren van producten en diensten, hetzij bij het gebruik van onze website, of meer algemeen bij andere handelingen die verband houden met onze product- en dienstaanbiedingen, kunnen onder meer omvatten: uw naam, leeftijd, geboortedatum, geslacht, e-mailadres, woonadres, land van verblijf, bijdragen op blogs, forums, wiki’s en andere sociale media-applicaties of -diensten waartoe wij toegang bieden, uw IP-adres, het type en de taal van uw browser.
De persoonsgegevens die wij rechtstreeks of onrechtstreeks verzamelen of verkrijgen, hetzij wanneer wij u producten en diensten leveren, hetzij wanneer u onze website gebruikt, of meer algemeen bij andere handelingen die verband houden met onze product- en dienstaanbiedingen, kunnen ook "bijzondere categorieën van gegevens" of "gevoelige gegevens" omvatten, zoals informatie over uw dieet, uw gezondheid of uw seksuele geaardheid (bijvoorbeeld als u ons de contactgegevens van uw partner verstrekt).
De categorieën persoonsgegevens, of indien van toepassing de bijzondere categorieën persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen of verkrijgen, kunnen variëren afhankelijk van de aard van de diensten die wij u of onze klanten leveren, of van de manier waarop u onze website gebruikt.
In zeldzame gevallen kunnen wij ook andere categorieën persoonsgegevens over u verzamelen, omdat u deze vrijwillig aan ons verstrekt.
Wanneer het noodzakelijk blijkt om bijzondere categorieën van persoonsgegevens ("gevoelige gegevens") te verzamelen of te gebruiken, zullen wij u om uw uitdrukkelijke toestemming vragen.
Wij begrijpen het belang van het beschermen van de privacy van minderjarigen. Onze website en diensten zijn niet ontworpen voor, noch bedoeld voor minderjarigen van 15 jaar of jonger. Ons beleid is er niet op gericht om bewust persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen of te bewaren.
3. Het gebruik van uw persoonsgegevens
Gebruik van persoonsgegevens voor het leveren van producten en diensten aan onze klanten
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor het leveren van onze producten en diensten. In dit kader kunnen wij uw gegevens gebruiken voor communicatie over onze diensten, het beheer, de verzending en de opvolging van bestellingen. Deze communicatie kan plaatsvinden met u, onze leveranciers of bevoegde autoriteiten.
Gebruik van persoonsgegevens voor andere zakelijke en commerciële activiteiten
Wij kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken voor andere activiteiten die verband houden met:
• Het openen van klantaccounts of andere administratieve doeleinden;
• Boekhoudkundig en financieel beheer, inclusief facturatie van onze producten en/of diensten;
• Risicoanalyse en -beheer;
• Relatiebeheer, waaronder:
(i) Het versturen van informatie over producten of diensten die voor u interessant kunnen zijn;
(ii) Het aanbieden van producten of diensten onder bepaalde voorwaarden;
(iii) Het versturen van berichten om uw mening over onze producten of diensten te verzamelen;
(iv) Contact met u opnemen voor andere professionele, commerciële of gerelateerde doeleinden;
• Beheer en ondersteuning van IT-tools die binnen onze activiteiten worden gebruikt (zoals e-mail en branchespecifieke applicaties);
• Hosting en onderhoud van onze IT-tools & archivering;
• Professionele diensten geleverd door onze eigen experts of adviseurs, zoals advocaten, accountants of consultants;
• Bescherming van onze rechten.
Gebruik van persoonsgegevens verzameld via onze website
Naast bovenstaande activiteiten kunnen wij ook persoonsgegevens verzamelen via onze website:
• Voor het beheer en de verbetering van de website;
• Voor het personaliseren van de inhoud en het onder de aandacht brengen van producten of diensten die voor u relevant kunnen zijn;
• Voor het beheren en beantwoorden van verzoeken die via de website worden ingediend.
4. De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens
Wij zijn wettelijk verplicht om in dit privacybeleid de rechtsgrondslag toe te lichten waarop wij ons baseren voor de verwerking van persoonsgegevens.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de hierboven genoemde doeleinden op basis van:
Onze gerechtvaardigde belangen voor een efficiënte dienstverlening;
Onze gerechtvaardigde belangen voor een conforme en operationele dienstverlening, voor zover deze belangen niet onevenredig zijn ten opzichte van de rechten van de betrokkenen;
Wettelijke en reglementaire verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn, zoals het bijhouden van gegevens voor fiscale doeleinden of het verstrekken van informatie aan een overheidsinstantie volgens toepasselijke wetgeving;
De noodzaak van deze informatie om u onze producten of diensten te kunnen leveren.
Voor zover wij gevoelige persoonsgegevens over u verwerken voor een van de hierboven genoemde doeleinden, doen wij dit omdat:
(i) U ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om deze gegevens te verwerken;
(ii) Wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde verplichtingen na te leven;
(iii) De verwerking noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van onze rechten volgens de toepasselijke wetgeving;
(iv) U deze persoonsgegevens openbaar hebt gemaakt.
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om uw uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen voor het verstrekken van marketing- of commerciële documentatie, zullen wij u deze documentatie pas toesturen nadat wij u vooraf hebben geïnformeerd over onze intentie om dit te doen op het moment van het verzamelen van uw persoonsgegevens.
Als u geen marketing- of commerciële communicatie meer van ons wenst te ontvangen, klik dan op de uitschrijflink in de betreffende e-mail of stuur een e-mail naar: contact(@)mappr.be
5. Aan wie geven wij uw persoonsgegevens door
Voor een van de doeleinden vermeld in de rubriek "Het gebruik van uw persoonsgegevens" hierboven, kunnen wij persoonsgegevens over u doorgeven aan onze leveranciers van producten of diensten, aan bevoegde autoriteiten (inclusief rechtbanken), en meer algemeen aan andere derden die toegang nodig kunnen hebben tot uw persoonsgegevens voor een of meerdere van de beschreven handelingen.
Wij wijzen u erop dat sommige ontvangers van uw persoonsgegevens zich kunnen bevinden in een land buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, waar de wetgeving mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming biedt. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat de beschermingsmaatregelen die wij treffen in overeenstemming zijn met de geldende EU-wetgeving, zoals het afsluiten van een gegevensoverdrachtsovereenkomst met de ontvanger op basis van de standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie voor overdracht van persoonsgegevens naar derde landen.
6. De bescherming van uw persoonsgegevens
Wij maken gebruik van een reeks technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen (zoals IT-beveiliging, toegangscontrole, leveranciersbeheer, procedures, enz.) en om de vertrouwelijkheid en integriteit ervan te waarborgen en diefstal of verlies te voorkomen. Deze maatregelen houden rekening met de stand van de techniek, de implementatiekosten, de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking, evenals de risico’s voor de rechten en vrijheden van gebruikers.
Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen bij het verzamelen van uw persoonsgegevens, is gegevensoverdracht via internet (inclusief e-mail) nooit volledig veilig.
7. Bewaartermijn van uw persoonsgegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens in onze systemen gedurende de langste van de volgende termijnen:
(i) Zolang als nodig is voor de betreffende verwerkingsactiviteiten en doeleinden;
(ii) Gedurende de wettelijke bewaartermijnen, archiveringsperioden en verjaringstermijnen;
(iii) Tot het einde van de toepasselijke verjaringstermijn in het kader van een geschil of onderzoek met betrekking tot een van onze aanbiedingen, voorstellen of diensten.
Bijvoorbeeld: gegevens van potentiële klanten worden gedurende 3 jaar bewaard vanaf het laatste contact dat van de prospect is uitgegaan.
8. Uw rechten
U beschikt over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:
• Bevestiging verkrijgen dat wij uw persoonsgegevens verwerken en een kopie ontvangen van de gegevens die wij over u bewaren;
• Ons verzoeken om uw persoonsgegevens bij te werken of om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren;
• Ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen of het gebruik ervan te beperken;
• Uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens intrekken (voor zover deze verwerking op toestemming berust);
• Voor zover wettelijk toegestaan, een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, met het oog op overdracht aan een andere partij (voor zover deze verwerking op toestemming of een contract berust);
• Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Om uw rechten uit te oefenen, of als u vragen hebt over ons gebruik van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via het volgende adres: contact(@)mappr.be
9. Uw recht om een klacht in te dienen
Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens hebben verwerkt, of als u een vraag of verzoek hebt ingediend dat onbeantwoord is gebleven, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
Postadres : Rue de la Presse 35, 1000 Brussel
Tel : +32 (0)2 274 48 00
10. Wijzigingen in dit beleid inzake gegevensbescherming
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen (bijvoorbeeld als gevolg van wettelijke of reglementaire ontwikkelingen). Indien wij wijzigingen aanbrengen, passen wij de herzieningsdatum bovenaan de pagina aan. De gewijzigde versie is van toepassing vanaf die datum. Wij raden u dan ook aan om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw persoonsgegevens beschermen.